Domande frequenti
Quanto tempo richiede la prenotazione? Quali metodi di pagamento sono accettati? Posso utilizzare più di un metodo di pagamento per pagare una prenotazione? E altro ancora.
🛏️ Prenotazioni e prenotazioni
Posso effettuare prenotazioni immediate?
Per prenotare una villa, seleziona la destinazione preferita, le date e il numero di ospiti. Scegli una proprietà, clicca su "Richiedi prenotazione" o "Invia richiesta" e segui le istruzioni. Un membro del team addetto alle prenotazioni ti contatterà a breve per finalizzare la procedura.
La mia prenotazione è confermata immediatamente?
No. Tutte le prenotazioni vengono sottoposte a una breve verifica manuale. La prenotazione sarà confermata solo dopo aver ricevuto un acconto del 50% tramite bonifico bancario e una conferma ufficiale da parte del nostro team.
Posso prenotare senza carta di credito?
Sì. Al Natural Villas, attualmente accettiamo solo bonifici bancariPer prenotare non è necessaria la carta di credito.
Pagamento del deposito: seleziona “Carta di credito/debito” o “Bonifico bancario” quando prenoti online.
Saldo e deposito cauzionale: saldare di persona al momento del check-in tramite contanti o bonifico bancario locale. Le carte di credito NON sono accettate al check-in.
Quanto deposito è richiesto per confermare una prenotazione?
A deposito 50% Per confermare la prenotazione è richiesto il bonifico bancario. Il deposito è rimborsabile solo entro 24 ore dalla prenotazione.
Posso cancellare la mia prenotazione e ottenere un rimborso?
Sì, entro 24 ore dalla prenotazione iniziale, il deposito del 50% sarà completamente rimborsabile.
Dopo 24 ore, nessun rimborso verrà fornito in caso di cancellazione della prenotazione.
Cosa succede se non mi presento o me ne vado prima?
Purtroppo, nessun rimborso viene concesso in caso di mancata presentazione o di giorni di noleggio non utilizzati, in quanto blocchiamo il calendario per il tuo soggiorno.
💵 Pagamenti e deposito cauzionale
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Al momento accettare solo bonifici bancariUna volta avviata la prenotazione, i dettagli del pagamento ti verranno inviati via e-mail o WhatsApp.
Pagamento del deposito: seleziona “Carta di credito/debito” o “Bonifico bancario” quando prenoti online.
Saldo e deposito cauzionale: saldare di persona al momento del check-in tramite contanti o bonifico bancario locale. Le carte di credito NON sono accettate al check-in.
Quando devo pagare il saldo rimanente?
Il saldo finale del 50% (più il deposito cauzionale rimborsabile) è dovuto al momento del check-in o fino a 48 ore prima, a seconda delle istruzioni del proprietario della villa.
Saldo e deposito cauzionale: saldare di persona al momento del check-in tramite contanti o bonifico bancario locale. Le carte di credito NON sono accettate al check-in.
È richiesto un deposito cauzionale?
Sì. UN deposito cauzionale rimborsabile è richiesto con il saldo finale. Verrà restituito dopo il check-out, a condizione che non vengano segnalati danni.
Cosa succede se danneggio qualcosa nella villa?
Il costo dei danni verrà detratto dal deposito cauzionale. Se i danni superano il deposito, potrebbe esserti richiesto di coprire la differenza.
🏖️ Ville e servizi
Le ville sono dotate di servizi essenziali come Wi-Fi, aria condizionata e utensili da cucina?
Sì, tutte le strutture sono dotate di aria condizionata, Wi-Fi gratuito, elettrodomestici da cucina e altri servizi essenziali come asciugamani, biancheria da letto e articoli da toeletta di base.
La colazione è inclusa nel prezzo dell'affitto?
Dipende dalla villa. Alcune proprietà offrono la colazione o l'accesso ai resort vicini per la ristorazione. Si prega di controllare la descrizione della villa o di chiedere informazioni al momento della richiesta.
Gli animali domestici sono ammessi?
Sì! Molte delle nostre ville accettano animali domestici. Cercate l'icona della zampa o la politica sugli animali domestici nell'annuncio. Alcune potrebbero richiedere un piccolo supplemento per la pulizia.
I servizi di pulizia sono inclusi durante il soggiorno?
La pulizia finale è solitamente inclusa. La pulizia a metà soggiorno dipende dalla villa e dalla durata del soggiorno: chiedete informazioni dettagliate al momento della prenotazione.
✈️ Arrivo e check-in
Quali sono gli orari di check-in e check-out?
Il check-in è solitamente previsto dalle 15:12 e il check-out entro mezzanotte. Se avete bisogno di flessibilità, basta chiedere: alcune strutture potrebbero consentire il check-in anticipato o il check-out posticipato in base alla disponibilità.
Come posso ottenere le chiavi o entrare nella villa?
Sarete accolti personalmente presso la villa da un responsabile della proprietà o riceverete le istruzioni per l'ingresso tramite WhatsApp o e-mail. Potrebbe essere disponibile il check-in automatico.
Posso ricevere assistenza per i trasferimenti dall'aeroporto o dal molo?
Sì! Possiamo organizzare trasferimenti privati dall'aeroporto o dal terminal dei traghetti direttamente alla vostra villa per un arrivo tranquillo e senza stress. Potrebbe essere applicato un costo aggiuntivo, a seconda della posizione e del numero di ospiti. Comunicateci i dettagli del vostro arrivo dopo la prenotazione.
📍 Posizione e attrazioni nelle vicinanze
Le ville sono vicine alla spiaggia o alla città?
Molte delle nostre ville sono raggiungibili a piedi dalla spiaggia, dai negozi e dai ristoranti. Dettagli sulla posizione e link a Google Maps sono disponibili su ogni pagina della proprietà.
Ho bisogno di un'auto per spostarmi?
Ti consigliamo di noleggiare un scooter o macchina per comodità, soprattutto in luoghi più appartati come Vista di Samet o alcune ville in Chiang MaiMentre possiamo fornire informazioni sui negozi di noleggio nelle vicinanze, per favore nota che non ci assumiamo alcuna responsabilità per il noleggio di veicoli esterni o servizi di terze parti.
📞 Assistenza clienti
Chi devo contattare se ho un problema durante il mio soggiorno?
Riceverai un numero di contatto diretto per l'assistenza locale al momento della prenotazione. Puoi anche contattarci in qualsiasi momento tramite khun Am +66 927444924 (TH + EN) & Khun Philippe +66 818476617 (EN + FR) (WhatsApp) oppure tramite la pagina dei contatti.