Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo se tarda en realizar la reserva? ¿Qué métodos de pago se aceptan? ¿Puedo utilizar más de un método de pago para pagar una reserva? Y más.
🛏️ Reservas y reservas
¿Puedo hacer reservas al instante?
Para reservar una villa, seleccione su destino, fechas y número de huéspedes. Elija una propiedad, haga clic en "Solicitar reserva" o "Enviar consulta" y siga los pasos. Un miembro del equipo de reservas se pondrá en contacto con usted en breve para finalizar el proceso.
¿Mi reserva se confirma instantáneamente?
No. Todas las reservas pasan por una breve validación manual. Su reserva se confirma solo después de recibir un depósito del 50% mediante transferencia bancaria y la confirmación oficial de nuestro equipo.
¿Puedo reservar sin tarjeta de crédito?
Sí. En Natural Villas, actualmente aceptamos solo transferencias bancariasNo necesitas una tarjeta de crédito para hacer una reserva.
Pago de depósito: Elija “Tarjeta de crédito/débito” o “Transferencia bancaria” al reservar en línea.
Saldo y depósito de seguridad: Pagar personalmente en el momento del check-in mediante efectivo o transferencia bancaria local. No se aceptan tarjetas de crédito al momento del check-in..
¿Cuánto depósito se requiere para confirmar una reserva?
A 50% de deposito Para confirmar su reserva, deberá realizar una transferencia bancaria. Este depósito solo se reembolsará dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.
¿Puedo cancelar mi reserva y obtener un reembolso?
Sí, dentro de las 24 horas posteriores a su reserva inicial, su depósito del 50% es totalmente reembolsable.
Después de 24 horas, no reembolso. Se le dará si cancela la reserva.
¿Qué pasa si no me presento o me voy antes?
Desafortunadamente, no reembolso. Se otorga por no presentarse o por días de alquiler no utilizados, ya que bloqueamos el calendario para su estadía.
💵 Pagos y depósito de seguridad
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Nosotros actualmente Sólo aceptamos transferencias bancariasUna vez iniciada su reserva, le enviaremos los detalles del pago por correo electrónico o WhatsApp.
Pago de depósito: Elija “Tarjeta de crédito/débito” o “Transferencia bancaria” al reservar en línea.
Saldo y depósito de seguridad: Pagar personalmente en el momento del check-in mediante efectivo o transferencia bancaria local. No se aceptan tarjetas de crédito al momento del check-in..
¿Cuándo pago el saldo restante?
El saldo final del 50% (más el depósito de seguridad reembolsable) debe pagarse. en el momento del check-in o hasta 48 horas antes, dependiendo de las instrucciones del propietario de la villa.
Saldo y depósito de seguridad: Pagar personalmente en el momento del check-in mediante efectivo o transferencia bancaria local. No se aceptan tarjetas de crédito al momento del check-in..
¿Se requiere un depósito de seguridad?
Si. A depósito de seguridad reembolsable Se requiere el pago del saldo final. Se devolverá tras la compra, siempre que no se reporten daños.
¿Qué pasa si daño algo en la villa?
El costo de los daños se deducirá de su depósito de seguridad. Si los daños superan el depósito, es posible que se le solicite que cubra la diferencia.
🏖️ Villas y servicios
¿Las villas están equipadas con elementos esenciales como Wi-Fi, aire acondicionado y utensilios de cocina?
Sí, todas las propiedades están equipadas con aire acondicionado, Wi-Fi gratuito, electrodomésticos de cocina y otros elementos esenciales como toallas, ropa de cama y artículos de tocador básicos.
¿El desayuno está incluido en el precio del alquiler?
Depende de la villa. Algunas propiedades ofrecen desayuno o acceso a restaurantes cercanos. Consulte la descripción de cada villa o pregunte durante su consulta.
¿Se admiten mascotas?
¡Sí! Varias de nuestras villas admiten mascotas. Busque el icono de la pata o la política de mascotas en el anuncio. Algunas pueden requerir un pequeño cargo adicional por limpieza.
¿Están incluidos los servicios de limpieza durante nuestra estancia?
La limpieza final suele estar incluida. La limpieza a mitad de estancia depende de la villa y la duración de la misma. Consulte los detalles al hacer la reserva.
✈️ Llegada y check-in
¿Cuáles son los horarios de entrada y salida?
El check-in suele ser a partir de las 15:12 y el check-out a las XNUMX:XNUMX. Si necesita flexibilidad, solicítela; algunos alojamientos permiten el check-in temprano o el check-out tardío, según disponibilidad.
¿Cómo obtengo las llaves o entro en la villa?
Un administrador de la propiedad le dará la bienvenida personalmente en la villa o le dará instrucciones de entrada por WhatsApp o correo electrónico. Es posible que tenga la opción de auto check-in.
¿Puedo obtener ayuda con los traslados al aeropuerto o al muelle?
¡Sí! Podemos organizarlo. traslados privados desde el aeropuerto o la terminal de ferry directamente a su villa para una llegada tranquila y sin estrés. Se puede aplicar una tarifa adicionalDependiendo de su ubicación y número de huéspedes, indíquenos los detalles de su llegada después de reservar.
📍 Ubicación y atracciones cercanas
¿Las villas están cerca de la playa o de la ciudad?
Muchas de nuestras villas están a poca distancia de la playa, tiendas y restaurantes. En la página de cada propiedad encontrará información sobre la ubicación y enlaces a Google Maps.
¿Necesito un coche para desplazarme?
Recomendamos alquilar un scooter o coche para mayor comodidad, especialmente en lugares más apartados como Vista de Samet o ciertas villas en Chiang MaiMientras podamos Proporcionar información sobre tiendas de alquiler cercanas, tenga en cuenta que No asumimos ninguna responsabilidad por alquileres de vehículos externos. o servicios de terceros.
📞 Atención al cliente
¿Con quién me comunico si tengo algún problema durante mi estancia?
Recibirá un número de contacto directo para asistencia local al realizar la reserva. También puede contactarnos en cualquier momento a través de Khun Am +66 927444924 (TH + EN) & Khun Philippe +66 818476617 (EN + FR) (WhatsApp) o a través de la página de contacto.